코로나 이후부터 온라인 시장의 규모가 늘어남에 따라 판매자, 구매자들 또한 함께 늘어나고 있습니다. 트래픽이 늘어나면서 자동적으로 생기는 문제점이 이를 악용하는 사기꾼들도 늘어났다는 점입니다. 기존에도 문제가 되었지만 아직까지도 사라지지 않고 있는 5가지 문제점 자세하게 정리하여 알려드릴 테니 꼭 읽어보시고 호구가 되지 않도록 유의하셔야 합니다.
구매할 때 절대 하면 안되는 5가지 행동 및 대처 방안
1. 물건을 구매할 때 송금/현금결제는 삼갑니다.
누구나 알고 이미 뉴스에도 여러 번 나왔지만 아직까지도 이 수법으로 돈을 버는 사기꾼들이 있습니다. 업체대 업체로 거래를 하는 것이 아닌 개인 간 거래는 송금/현금결제를 절대로 하시면 안 됩니다. 특히나 당근마켓, 중고사이트에서 이러한 일들이 많이 일어나고 있습니다. 작년(2023년 12월) 기준 250명을 상대로 2억원에 해당하는 금액을 빼돌린 후 잠적한 사건이 있었는데요. 이 250명에 해당하는 인원들도 절대 바보가 아닙니다. 변호사도 사기를 당하는 시대인데 나라고 절대 방심하시면 안됩니다.
※ 사이트에서 결제 후 판매자가 송금/현금결제를 유도한다면 반드시 에스크로 결제 혹은 거래를 하지 마시길 당부드립니다.
2. 대금 결제는 했는데 물건을 보내주지 않는 업체와의 거래는 삼갑니다.
물건을 구매를 했음에도 계속해서 배송을 미루는 업체는 의심을 하셔야 합니다. 배송 중인 제품들은 일정시간이 흐르면 자동으로 구매확정이 되기 때문에 구매확정이 된다는 문자를 받으셨다면 물건이 왔는지부터 확인을 해야 합니다. 물건을 받으셨다면 다행이지만 물건을 받지 못했다면 구매하신 사이트 고객센터로 전화를 하셔서 반품, 취소처리를 받으셔야 합니다. 특히나 나이가 많으신 분들께서는 이런 부분을 잘 모르시기 때문에 고객센터가 뭔지, 구매확정은 뭔지 이해가 안 되실 수 있습니다. 정상적인 판매자라면 직접 판매취소를 진행해 주거나 취소를 해달라고 요청하는 문자가 오게끔 되어있습니다.
※ 우리가 흔히 이용하는 쿠팡, 네이버, G마켓/옥션, 11번가, 티몬, 인터파크, 위메프 같이 큰 기업들을 대상으로 판매되고 있는 제품들은 고객센터로 전화만 하더라도 바로 반품이 되기 때문에 걱정하실 필요는 없습니다. 개인사이트 혹은 등록되지 않은 사이트에서 구매하실 경우 중계사이트가 없기 때문에 사기를 당하더라도 어디에 하소연할 곳이 없습니다.
3. 물건 받기 전에는 구매확정 누르지 않기
물건을 받기 전 개봉하기 전까지는 반드시 구매확정을 미리 누르시면 안 됩니다. 일단 상품의 하자를 확인하시고 이상이 있는지 확인을 하신 뒤 구매확정을 하셔도 늦지 않습니다. 하자가 있다면 판매자와 이야기하셔서 조율을 하시면 되는 부분이하자가 있음에도 연락이 되지 않는다면 판매자 전화번호로 문자를 남긴 뒤 며칠 동안 아무런 조치가 없다면 반품, 취소처리를 진행하시면 됩니다. 판매자가 반품, 취소 승인을 해주지 않는다면 고객센터로 연락하시면 됩니다.
※ 제품 개봉을 하실 때 절대 박스를 파손하거나 재판매가 불가능할정도로 훼손을 하시면 안됩니다. 반품이 불가능 할 수 있습니다.
4. 중고사이트에서 거래 시 정품인지 확인할 것
일반 쿠팡, 네이버 등의 중계사이트 통해 판매되는 제품들은 모두 정품입니다. 간혹 가품이 있을 순 있으나 가품 판매 시 본사에서 해당 판매자에게 법적인 소송을 진행하기 때문에 절대 가품을 판매할 수 없는 구조입니다. 하지만 중고사이트에서 판매되는 제품들은 중계사이트에서 크게 신경을 쓰지 않으며 거래는 개인 간에 책임을 물게 되어있습니다. 거기에 보상받기도 힘들고 고소를 준비하더라도 개인 혼자서 모두 진행해야 하는 부분이 있기 때문에 귀찮아서 그냥 사용하게 되는 경우도 있습니다.
※ 중고사이트 이용 시 될 수 있으면 대면 거래를 하시는 것이 좋고 비대면 거래를 할 경우 물건을 받은 뒤 구매확정을 하시는 것을 추천드립니다.
5. 구매 전 가격이 너무 저렴하다고 다 좋은 것은 아닙니다.
가성비라는 말이 싸고 좋은 제품이 아니라 제품 품질 대비 비교적 저렴한 가격이라는 뜻으로 무조건적으로 저렴하다고 다 좋은 것은 아닙니다. 가품은 아니더라도 리퍼상품, 개봉된 상품이거나 정품보다 잔 흠집가 있을 경우가 높기 때문에 구매 전 상세페이지를 정확하게 보셔야 합니다. 간혹 상품명, 상세페이지에 "잔 기스 혹은 약간의 불량이 있는 제품입니다."라고 표기가 되어있는데 읽지 않고 구매하셨다가 반품도 못하고 이도저도 아닌 상황이 발생되기 때문에 저렴한 제품에 대해서는 반드시 사전에 체크를 해야 합니다.
※ 저렴하다고 해서 모두가 하자가 있는 건 아니지만 은근히 이런 경우가 많으니 항상 유의하셔서 구매하시기 바랍니다.